Diplôme: Pas de diplôme

Niveau de sortie: Sans niveau de sortie

Type de certification: Non certifiante

Résultat attendu : Attestation délivrée en fin de formation.

Objectifs :

1. Définir sa stratégie commerciale
2. Comprendre l'impact de la démarche commerciale
3. Élaborer une offre créative
4. Acquérir de nouveaux clients
5. Maîtriser les méthodes, organisation et préparation de sa prospection
6. Gérer ses actions de prospection dans le temps et mesurer

7. Mettre en oeuvre des outils d'écoute client et suivi de satisfaction
8.Construire une stratégie de fidélisation
9. Adapter les outils commerciaux
10. Plan d'action commerciale

1^ère journée:

Durée : 7 heures 

• Présentation des objectifs et des modalités de travail : mise au point.
• La place du commercial dans la vie de l’entreprise, le lien permanent avec l’objectif de rentabilité.
• Les vecteurs de compétitivité : les outils de performance.
• Les mots clés de la créativité et de la rentabilité commerciale.
• De la performance créative à l’efficience commerciale Les enjeux et l’impact de  la créativité dans sa stratégie d’entreprise.
• Vers un positionnement voulu et partagé.

2^ème journée :

Durée : 7 heures

• Maîtriser la prise de rendez-vous.
• Maîtriser la valeur de mon offre et la présenter de manière claire.
• Se positionner avec un fort niveau de valeur ajoutée dès les 1iers instants.

3^ème journée :
Durée : 7 heures

• Varier ses sources de prospection et savoir l’organiser.
• Connaître les leviers d’optimisation des entretiens de vente.
• Optimiser le développement du portefeuille clients.

4^ème journée :
Durée : 7 heures

• Améliorer sa communication et l'orienter satisfaction client.
• Personnaliser la relation client.

5^ème journée :
Durée : 7 heures

• Identifier et utiliser les leviers de fidélisation de son client.
• Valoriser la fidélité de ses clients.
• Mesurer l'enjeu de la fidélisation client pour l'entreprise.

6^ème journée :
Durée : 7 heures

• Déterminer les forces et les faiblesses de chacun des outils.
• Apprendre à évaluer  les investissements et leur rentabilité.

7^ème journée :
Durée : 7 heures

• Lister les différents outils et les autres moyens commerciaux.
• Apprendre la négociation et les différentes étapes dans la vente.

8^ème journée :
Durée : 7 heures

• Gérer et planifier ses actions commerciales.
• Le retour sur investissement.

9^ème journée :
Durée : 7 heures

• Présentation du plan d’action commerciale du participant.
• Bilan de la formation